Australsun评论
关于
Australsun是一家总部位于珀斯的太阳能公司，但在澳大利亚各地都有业务。该公司表示，其创始人之一是一名合格且经验丰富的可再生能源工程师，曾在大型政府和私营企业从事环境管理和促进工作。他们还表示，他们的安装人员获得了可持续能源商业委员会(Business Council for Sustainable Energy)的认证。Australsun表示，他们只使用最高质量的光伏组件、逆变器和组件。该公司表示，它在屋顶安装方面有18年的经验，并提供全面的备份服务。
Australsu万博体育资讯n的客户推荐信包括以下内容:
从5个客户的评价来看，Australsun在客户服务方面的评分似乎并不高，主要原因是中国一家制造商的电池板迟迟无法交货。在性价比和安装方面，评价只是中等水平;但对该公司的系统质量给予了高度评价。
另一个客户评论来源(在线消费者讨论)也对该公司的客户服务评价不高。一位评论者说:“伟大的产品，非常糟糕的公司。”
面板，逆变器和电池品牌
以前安装的逆变器品牌
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澳洲阳光评论(9）
显示最近的评论所有的时间在澳大利亚
平均得分
3.8/5
物有所值
3.9/5
系统质量
3.0/5
安装
3.6/5
客户服务
- 5星级0
- 4星6
- 3星2
- 2星0
- 1星1
视图的时间表
7月16日
2012年9月5日
2010-08-08原文回顾:
25个月后，我们问Ray:“到目前为止，你对系统的表现满意吗?”
不2012年9月4日
2010-10-14的原始回顾:
我与Australsun的关系长期而令人沮丧。这有两个原因:1.他们和澳大利亚的大多数安装商一样，很难从中国获得太阳能板。按时交货的承诺没有兑现，大量客户不可避免地感到失望。Australsun抗议说，他们不会接受或使用劣质产品，因此不得不等待他们唯一青睐的中国制造商的机会。
2.Australsun(在我所在州的分公司)在可用性和关键人员之间的沟通方面存在重大问题。
为了与某个经理交谈，每天要给当地办事处打三四次电话，为了一个简单的问题，要等上三个星期。常见的借口是“他在打电话”，“他在开会”，“他在仓库”，“他出去一会儿——他能给你回电话吗?”，而且只能工作这么长时间。我不记得有哪位经理在秘书多次向我承诺他会给我回电话的时候给我回了电话。
该部门的专业知识划分是这样的，没有人可以回答所有的常见问题。因此，第一次接触就会延迟，因为必须追踪并从适当的“专家”那里得到答案。万博体育APP下载在某种程度上，这是必要的，但与Australsun公司相比，这是一个耗时的漫长过程，需要多次提醒，比我联系的其他公司要长得多。万博体育APP下载
我的印象是，内部的“忙碌”比客户服务或关系重要得多。
我的系统的最终安装和功能都很好，这显然是底线。我会把这种经历推荐给其他人吗?不。
23个月后，我们问Andrew:“到目前为止，你对你的系统的表现满意吗?”
一般来说,是的。我们一年中大部分时间都欠供货公司的债。2012年9月4日
07-07-2010的原始回顾:
在注册后，服务非常糟糕，我几乎选择退出;几乎不可能通过电话联系到任何人，没有发送合同确认，没有回复电子邮件，直到我投诉后才发出产品信息，超过约定的安装时间延迟了两个月(6周变成3个月!!!!)，直到我打电话给公司和电力供应商，后者仍然没有组织我的仪表更换，尽管我在几周前填写了表格，但Australsun仍然没有发送相关表格。系统是两天前安装的，但在写这篇文章的时候，表仍然没有变化，但问我第二天如何支付余额。我已经为一台2.4 KW的系统支付了3,000加元的押金(总计6,000美元)，不得不等3个月才能看到任何东西。没有一个/h电话号码，以防我在安装后立即遇到麻烦，你需要一个科学学位才能理解猎户座手册。第一天我担心黄昏时逆变器橱窗里闪烁的灯光，但没人打电话。周围一定有更好的公司!26个月后，我们问Traudl:“到目前为止，你对你的系统的表现满意吗?”
是的，我很高兴能够把能源卖回电网。这是一项非常有价值的投资，仍然可以通过储能系统进行改进，但对我来说不值得，因为我每销售一台设备只能获得47美分的收益。对我来说，现在建立这种可用的存储系统，比卖回电网更不经济。我在等待更便宜的存储系统被开发出来。我担心的是Australsun公司和他们糟糕的客户服务，而不是他们的产品，到目前为止似乎运行良好。2010年10月28日
许多公司没有费心跟进我的询问，并排除了自己的可能性。一家公司对我的低质量系统报价过高，直到他们意识到我已经研究了太阳能系统，并迅速修改了他们的报价，对不起，失败了!我有三家公司，我觉得它们很专业，能对我的问题做出回应，然后根据产品和价格的组合，我把范围缩小到两家。我的要求之一是我想要锁定Recs价格，因为我想要一个固定的价格安装。一家公司试图通过只锁定一天的Rec价格来强行推销，结果失去了这份工作。我现在正在等待安装日期。
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2010年7月26日
我发现，另一个来找我们的销售人员在太阳能的更广泛方面比其他人做得更全面(尽管我们没有从他们那里购买)。她还给了我们网站(例如。Dpt。第一产业)，以了解更多关于我们将从所有不同的电力供应商那里获得多少信贷的信息，这些供应商概述了他们的报价。她解释的不仅仅是普通的推销词。我们只是没有从那家公司购买，因为我们在其他地方遇到了更好的交易，有同样的质量体系，因为他们比我以前的报价更好。
我发现和一些销售人员交谈很棒，因为他们(一遍又一遍地)提供的信息帮助我学习(深入理解)太阳能，而且每个人——尽管大多数人说的都是一样的——都从不同的角度进行宣传。
唯一让我感到困惑的是，尽管我所研究的大多数系统都处于相同的价格范围内，但还款的年份差异如此之大!从3.5岁到7岁。不同家庭每天使用的电力有不同的公式/基数。
(尽管每家公司偿还该系统所需的时间不同
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我发现和一些销售人员交谈很棒，因为他们(一遍又一遍地)提供的信息帮助我学习(深入理解)太阳能，而且每个人——尽管大多数人说的都是一样的——都从不同的角度进行宣传。
唯一让我感到困惑的是，尽管我所研究的大多数系统都处于相同的价格范围内，但还款的年份差异如此之大!从3.5岁到7岁。不同家庭每天使用的电力有不同的公式/基数。
(尽管每家公司偿还该系统所需的时间不同
2010年6月23日
6月16日
2010年5月28日
在过去的7年里，30个面板和SMA逆变器仍然完美地工作，没有任何问题。
谢谢Australsun。