上门太阳能销售:了解你的权利

挨家挨户的太阳能推销员

上门推销太阳能产品在澳大利亚很常见。如果有人找你,以下是你需要知道的事情。

如果你在澳大利亚有一个没有遮阳的屋顶,用太阳能填充你的屋顶可能是你能做的最好的投资。听起来像个谄媚的推销词,但是所有人都能看到这些数字。

然而,超过75%的澳大利亚屋顶仍然没有太阳能板。

那么,太阳能行业如何才能向没有太阳能的房主传达这样的信息,让他们至少在安装太阳能板上花些钱呢?

一种方法是在像这样的博客上写文章,然后广泛推广这些内容。一小部分读者会决定获得报价,并邀请一三个安装人员来家里,或者通过电话报价。

这在业内被称为“拉式勘探”。潜在客户被他们在网上看到的内容“吸引”进来,然后决定采取下一步行动,获得报价。

另一种方法被称为“推式勘探”。当一个销售人员意外地敲开你的门,试图“推动”你购买太阳能时,这在工作中是“推动勘探”。

因为大多数房主至少在考虑使用太阳能,一个有说服力的销售人员只要在街上走一走,敲开没有太阳能的家庭的门,就能取得很大的成功。他们不请自来,向你展示经过巧妙设计的信息和交易,听起来让人难以抗拒。

你不仅承受着突如其来的拜访带来的压力,而且这种交易通常“只在目前可用”,如果你的屋顶上还没有太阳能电池板,焦虑表现为“害怕错过”,因为你开始觉得你可能会错过一些很好的机会。这些感觉让你的脑子里的齿轮超速运转,想着你被承诺通过安装一些太阳能板来节省的所有钱,为什么你到底还没有——当其他人都在节省数千美元的账单时,你已经躲在岩石下面了吗?

如果这种情况发生在你身上,重要的是要意识到这是销售策略的一部分,目的是哄骗你同意并在没有其他报价可供比较的情况下与他们签约。不要被迫签署任何东西。

别误会,太阳能电池板非常棒,你应该考虑安装它们,只要从信誉良好的供应商那里获得报价。就我个人而言,我会避免签署或同意上门销售人员向我推销的任何东西,但假设我做到了。合同/协议是一份不请自来的消费者协议或不请自来的合同/协议,因为我并没有要求他们拜访我并向我出售东西。根据《澳大利亚消费者法》,未经请求的消费者协议/合同必须附有冷静期或可能终止协议的通知。每个州/地区都有相同的10个工作日的冷静期。但是,对于销售人员的违规行为,可以延长3至6个月的冷静期。

让我们快速看一看上门推销人员在主动拜访你时应该遵守的规则:

  • 在平日上午9时至下午6时,星期六上午9时至下午5时参观,星期日及公众假期禁止参观。
  • 必须提前,并清楚地解释他们来访的原因。
  • 提供身份证明。
  • 销售人员必须规定,在你提出要求时,他们必须离开你的房产,如果你要求他们离开,他们必须立即离开。
  • 违反上述一项或全部规定会导致冷却期延长。
  • 如果您对违规行为有疑问,请查看下表中与您所在州/地区相关的具体违规行为。该链接将提供有关您的权利的更详细信息。

各州/地区的特定冷却法

未经请求的协议链接

如果你被挨家挨户的销售人员欺骗了,那么这里有你所在州或地区的直接链接,这样你就可以看到你的权利是什么:

ACT:进入堪培拉
不请自来的协议

新南威尔士州公平贸易
冷却和终止要求

新界消费者事务
上门交易

昆士兰公平贸易QLD办公室
挨家挨户的销售人员必须遵守的规则

消费者和商业服务部(CBS)
销售实践

塔斯马尼亚消费者事务和公平贸易部
邀请协议和冷却

维多利亚州消费者事务部(CAV)
上门销售

西澳消费者保护-矿业、工业法规和安全部门
冷却

注意-不请自来的销售人员:如果你向不请自来的门环询问信息或报价,并在晚些时候联系上门销售人员同意或签署合同,这就不再是一份不请自来或不请自来的合同/协议,因为你是现在联系的人。万博体育APP下载因此,冷却期可能不再适用或可能适用更短的时间框架,但请查看您所在州/地区的规定。

注-受邀销售人员:即使销售人员因为你的邀请而来到你家,这些规则仍然适用。例如,如果您要求报价,并同意公司代表访问,除非您另有约定,否则您是在邀请他们提供报价,而不是当场向您销售系统。因此,如果你当场注册,那么这些冷静期和其他规则也适用。如果你明智地采取报价,考虑和比较它,在以后的时间接受它,上述规则不适用。

总是得到不止一次的引用

除非你确切地知道你想要什么,以及它应该花多少钱,否则从一个随机的门环上购买是一个坏主意。如果不比较产品、条款和条件,你很可能买的是柠檬。要一份规格说明的副本,以便以后在没有他们在场的情况下仔细研究。使用此信息可以获得与特定产品的准确比较。三次引用是个好主意。如果有人主动敲门,你很可能会发现有更好的太阳能产品外面的价格比他们的好,你已经被说服得像蜜蜂的膝盖。

如果你绝对相信没有更好的交易了,那么一定要调查一下来找你的公司。检查ASIC的公司注册,看看他们是否存在,阅读在线产品评论和证词,检查他们的执照,会员资格,以及是否可以在认证他们的公司上找到任何其他信息?

之前签署任何合同/协议时检查以下内容,包括但不限于:

  • 研究面板、逆变器、蓄电池的品牌;他们有信誉吗?Shonky品牌确实存在。
  • 如果太阳能板的名字听起来像德国,那么这些产品实际上是在哪里生产的呢?门环最喜欢的伎俩是销售“德国”嵌板,但绝不是德国的。
  • 阅读供应商的维修政策。如果他们声称你必须承担任何声称保修的费用,或者有其他棘手的保修警告,他们可能在销售任何东西之前就违反了澳大利亚消费者法。
  • 确保你了解你是否购买或租赁太阳能电池板。
  • 确保他们披露价格中包含的任何回扣。
  • 阅读要约的条款和条件。
  • 阅读报价的保证条款。
  • 合同/协议中是否包含“冷静期”通知,明确提供机构名称和联系信息(而不是邮政信箱号码)。万博体育APP下载
  • 押金是多少,什么时候需要。在“冷静期”期间不支付任何款项。
  • 应付的总价是多少,怎么计算的?
  • 安装日期是什么时候,如果不满足这个日期,他们的策略是什么。有严格的法律规定在冷却期内供应货物,请查看您所在州/地区的具体法律。
  • 请该公司指导你如何最好地减少能源消耗,这可能会减少你对太阳能系统的要求。否则,请询问如何最好地改变您的能源消耗行为,以从您的系统中获得最佳结果。对我来说,一家愿意并能够做到这一点的公司将很好地表明公司所灌输的美德。

还记得-如果你已经签署了一份协议,并且觉得你是在压力下签署的,对销售人员的行为不满意,对合同/协议有疑问,或者只是改变了主意,那么请检查上表,阅读相应的链接或致电你的州/地区消费者保护机构寻求建议。毕竟,这些法律是为了保护你免受高压销售策略的影响。

最后,我想说的是,给自己时间来处理上门销售人员提供的报价是多么重要。无论销售人员如何抗议,你都有权获得其他报价。你也有机会终止合同/协议,如果你不幸是在强迫或令人信服的推销下签署的。如果我吓到你,让你认为你会同意,即使你的大脑对上门销售说不,那么在他们敲门之前,你要熟悉你与上门销售人员有关的权利。如果所有这些都失败了,下载一个可打印的“请勿敲门”的标志,把它放在显眼的位置,这个标志会为你说“不”!

关于Mel Glew

梅林达经营公司能源管理顾问公司位于帕特森角。她拥有可持续能源管理科学学位。她对清洁能源技术在该行业的创新很感兴趣,并很高兴成为这一进步领域的一员。

评论

  1. 似乎从来没有解释或常识,一旦你有太阳能,电力公司提高千瓦时率从30摄氏度到41摄氏度/千瓦时....所有拥有太阳能的公司似乎都有类似的增长。

    为什么会这样?

    • 丹尼斯·卡瓦纳

      只要查找相关的州政府比较网站,然后切换到最适合你进出口情况的报价,就可以摆脱你现在的零售商了。

    • 罗纳德·brakel

      你好格伦

      电力零售商不应该歧视使用太阳能的家庭。但是,如果他们这样做了,就像丹尼斯·卡瓦纳建议的那样,为自己找一个更好的零售计划。我们有自己的工具,你可以用它来比较计划,为自己找到一个更好的交易:

      //m.mcjgxx.com/energy/

  2. 你好,

    我喜欢你的文章。在过去的26年里,我一直从事直销(门到门),在过去的5个月里,我才开始以这种方式销售太阳能,我发现这完全不同,比销售其他产品更浪费时间。因此,我现在以一种完全不同的方式挨家挨户地销售太阳能。原因是三个主要因素。

    1.试图在晚上9点到6点的时间里把顾客赶回家
    2.当你在家里买到它们时,它们很可能是租来的。
    3.试着让双方同时拥有他们的伴侣也是一项困难的任务,所以这需要在一个更方便的时间预约。
    4.因为被锁住、养狗或没有销售人员标志而无法进入物业,

    当然,你可以冒险进入或瞄准不同的地区或国家地区,试图找到一个更偏僻的地方或房主地区,但它仍然不全是桃子和奶油。

    老实说,有这么多不同的方法来接触客户,而不必浪费那么多时间在街上走和敲空的门。我必须承认太阳能已经改变了我敲门的方式。只是我现在对这些都不感兴趣了。我发现我在更短的时间内得到更多的交易,使它更有效率。

    不管怎样,这是我的2美分。

    干杯

    里克

  3. 勃朗特帕金

    这很好,但低收入家庭首先需要有额外的激励来安装太阳能电池板。并不是说我属于这类人,但考虑到创业成本,对于那些已经精打细算的人来说,创业成本可能会让他们元气大伤。这是一种反常的结果,那些最需要廉价电力的人,是那些最不可能负担得起费用的人。(而且广告上的“特价”从来都不是他们所标榜的那样:总有一些小的额外费用似乎是在报价时悄悄出现的,比如屋顶坡度津贴,额外的电缆,两层楼的脚手架,等等等等)。此外,房东也需要激励措施(尽管在未来计算资本利得税时需要调整租赁物业的资本成本基础,我猜折旧将对他们有利),因为那些租房的人(可能占澳大利亚家庭的30%)也被排除在太阳能的好处之外,而且,许多租房的人自己没有现金来支付这些费用,他们也不应该这样做。所以,这个行业需要更多的社会分析,更多的游说政府为所有家庭提供公平,如果这真的是一场能源革命的话。

    • 杰克华莱士

      1981年,当我安装第一块太阳能板(64瓦的二手太阳能板,每瓦13.80美元)时,我几乎没有钱(我认识的所有地球人都是这样)。但一点一点地增加(连同救济金的帮助),直到我有了9个面板!!我的大部分房子都是用汽车残骸上的零件(地球仪、开关、保险丝等)来运转的,我还把一个汽车交流发电机固定在一块木板上,用皮带把它固定在一台(二手)14马力的本田方波2冲程发动机上,制造了一台92安培的发电机。(输出的功率和我的电锯差不多!)我用它来做一些更大的短期工作——>微波炉、洗衣机、电动工具等等。万博网页版登录网址我免费得到的电池:——从推土机、伐木橇、鼓风机等上得到的电池高达1500个啊,这些电池大约每12个月就会被伐木业更换一次。其中一个让我坚持了八年(尽管大多数人在大约两年后就死了)。(我还发现了6种电池的其他用途。(电子邮件保护)
      重点是,尽管一切都随着时间的推移而改变,但总是有更好的选择来做你想做的事情....而且它们几乎总是更便宜.....还有其他好处,比如拯救地球。
      没有什么东西需要遵循商业利益/产品设定的基准,更不用说上门推销了。如果一个产品或服务是好的,你会去寻找它(或应该这样做,特别是在这些信息技术的日子);没人能把它带给你。

      • 杰克华莱士

        ps,我的大杂烩面板(大多数是常见的45瓦的,虽然有几个最大的64瓦的)仍然在阿尔卑斯山上的一个朋友的地方工作....但降至额定容量的80%或85%。

  4. 对于挨家挨户推销的人,我不记得他们曾经这样做过;


    提供身份证明。
    销售人员必须规定,在你提出要求时,他们必须离开你的房产,如果你要求他们离开,他们必须立即离开。

    反正不是他们发起的。

    我在西澳。

    具有以上内容;
    "他们是否隶属于清洁能源委员会"
    虽然在网站其他地方的另一篇文章中提到了它,但我理解与CEC的关系需要清楚地解释。

    简单地说,我对此的理解是,“CEC认证零售商”受行为准则约束,而“CEC会员”则不受行为准则约束。

    根据这种理解,如果我错了,我愿意被纠正(“mone me si erro”)。

    • 罗纳德·brakel

      嗨Bret

      我在这里讨论了CEC认可零售商和CEC会员之间的区别:

      //m.mcjgxx.com/blog/cec-installers-retailers-members/

      获得CEC的批准是非常困难的,这表明企业的工作质量很高,非常值得信赖,而成为CEC成员的障碍基本上是不应受到谴责。

      CEC将认证个人为安装人员或设计师,但不包括企业,所以如果一个门环说他们代表CEC认证的零售商,就要小心了。

  5. 杰克华莱士

    短路(!)以上所有的担忧,孩子。自己动手做一只反社会的杜宾犬吧!

  6. 罗纳德,你能解释一下吗?

    上面,你说


    我在这里讨论了CEC认可零售商和CEC会员之间的区别:

    //m.mcjgxx.com/blog/cec-installers-retailers-members/

    获得CEC的批准是非常困难的,这表明企业的工作质量很高,非常值得信赖,而成为CEC成员的障碍基本上是不应受到谴责。

    CEC将认证个人为安装人员或设计师,但不包括企业,所以如果一个门环说他们代表CEC认证的零售商,就要小心了。

    而在
    //m.mcjgxx.com/blog/cec-installers-retailers-members/


    CEC认可的零售商是清洁能源委员会认可的公司
    CEC批准的太阳能零售商徽章

    公司可以申请成为CEC批准的太阳能零售商。

    愿意并且能够像胶水一样严格遵守行为准则并支付所需费用的公司可以成为清洁能源委员会批准的太阳能零售商。

    • 罗纳德·brakel

      CEC将向接受太阳能安装或设计培训并保持其技能的个人颁发认证。

      公司不能接受太阳能安装或设计培训,因此不能获得CEC认证。

      太阳能安装公司可以是CEC认可的零售商。要成为一个人,必须:

      签署并遵守行为准则。
      根据公司规模的不同,每年要支付大约800美元到6000美元不等的费用。
      完成所需的文书工作,以证明符合所需的程序和政策。
      保持黄金,坚持行业最佳实践,不要搞砸。

      公司也可以成为CEC会员,这比成为CEC认可的零售商要容易得多。

  7. (欢迎梅尔!)

  8. 刚有个门环!

    这家伙的身份证上写着“棱镜集团有限公司”

    他试图让我同意与“邻居连接太阳能”的会面。

    我问我能不能看一下他的隐私政策。他看起来很困惑。

    他让我打电话给“精英营销”的雅各布,他说我不能看到他们的隐私政策,但承诺给我80%的账单减免。

    如果他看得够仔细的话,他就会从街上看到我的6千瓦太阳能、太阳能热水和电池。

    然后,门环迅速离开,敲了敲那条路上的门,那扇门上醒目地写着“禁止销售人员”。

    哦亲爱的。

  9. 卡罗尔·爱德华兹

    在拜访了一位上门推销员之后,我们于4-11-17与Integra Solar签约。我们已经有了一些报价,但决定对他们的黑色最大太阳能电池板。这些面板放在我们的屋顶上,14-12-17,但我们还没有连接上。我们错过了所有的夏季太阳能效益,还在等待他们的安装人员联系关于分期付款日期。万博体育APP下载我们在1月初收到了付款发票,但在我打电话告诉他们系统还没有安装后,他们告诉我们忽略它。到目前为止,对服务并不满意。我们删除了他们的广告,让我们可以在价格上获得“折扣”,因为我们不会向朋友或邻居推荐他们的产品。我们现在有什么选择?我想让他们把电池板拿掉,找另一家更有信誉的太阳能公司。

  10. “……板? ?什么板? ?(把它们卖给你不上网的岳父)

  11. 嗨,有个推销员来拜访我,通过电话联系报价。这次访问本应持续30-40分钟。一个半小时后,他还在那里,尽管我说我需要他完成。那是周四下午晚些时候。周一下午5点,安装人员来了——在10天的冷却期内,我甚至没有机会评估报价。我真希望我从没做过那件事。这个方案太昂贵了,安装人员把面板放在了房子的另一边。这是一场灾难。
    我在公司有追索权吗?

    • 罗纳德·brakel

      你好,凯莉。

      是的,你有追索权。如果你联系公司万博体育APP下载是为了获得报价,那么10天的冷静期应该适用。此外,如果他们没有在你要求后离开,他们很可能违反了州或地区的法律。这篇文章给出了一些细节:

      //m.mcjgxx.com/blog/door-door-solar-sales-know-rights/

      我建议保存并拍摄所有文件,并立即联系您所在州或地区的消费者事务或公平交易。万博体育APP下载他们应该能帮助你。上面的文章有一个可以使用的数字列表。

      • 非常感谢。那我就去查。我试着联系过那家公司,但他万博体育APP下载们总是躲躲闪闪。不过我会继续的。感谢您的时间和信息。

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4.如果你在太阳能行业工作,尽量了解真相,而不是销售。
5.请不要跑题。

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