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南澳大利亚的《能源与水》申诉专员的报告中强调了一些电力零售商无法适应新的电力计量制度。
监察员的2018-19年度报告表明,总投诉增长了4%,随后上一个财政年度增长了17%。在这一年中,申诉专员办公室收到的所有案件中的电力问题占81%。
“这是一个相对较小的崛起,但是尽管如此,这是一个令人沮丧的崛起,因为竞争变化在2017年12月底生效,因此零售商现在已经有18个月的时间来使事情变得正确。”说监察员桑迪·卡莱(Sandy Canale)。
与所谓的有关“选择的力量”改革从而从安装新的和替换电表的任务中取自分布式网络服务提供商(DNSP)并赠送给电力零售商。
2018/19年度太阳能安装的仪表升级投诉
尽管对南澳大利亚州监察员的总投诉可能代表了“相对较小的上升”,但2018 - 19年度的投诉增加了与仪表安装或拆除有关的投诉增加了29%。关于与太阳能安装相关的仪表升级延迟的投诉代表了最大的子类别。
这是一年以太阳能相关的电表升级投诉而付出的方式:
- 7月18日:79
- 8月18日:76
- 9月18日:72
- 10月18日:58
- 11月18日:63
- 12月18日:38
- 1月19日:63
- 2月19日:85
- 3月19日:66
- 4月19日:67
- 5月19日:65
- 6月19日:41
当然,真实的仪表升级延迟(或其他问题)当然会更高,因为以上只是表明太阳能系统所有者变得足够沮丧,足以向监察员提出投诉。自2019/20财政年度开始以来,六月的投诉水平是当年最低的投诉水平,但尚不清楚该水平是否持续下降,较低或更高的利率。
电表安装截止日期是由澳大利亚能源市场委员会(AEMC)于今年2月推出的 - 这也是南澳大利亚州最多的投诉。
这AEMC规定电力零售商必须在与客户一致的日期之前执行简单的仪表交换。如果没有关于时间安排的协议,则零售商有义务在15个工作日内进行仪表交换。在新的电表安装的情况下,除非与客户协商日期,否则必须在六个工作日内进行。
澳大利亚的清洁能源调节器指出,有21,877个小规模2018世界杯狗万滚球app 2018年(全年)和今年9月在南澳大利亚进行了安装,已安装超过16,527个系统。我没有数字关于其中有多少个安装需要升级的。
南澳大利亚的能源与水申诉专员的2018-19年度报告可以在这里下载。
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