认识Solarquotes船员：Margherita Moffa，客户支持

玛格丽塔·莫法（Margherita Moffa）在她的姐夫罗伯特（SQ Clients Operations）询问她是否可以帮助处理客户服务询问时，她的姐夫罗伯特（SQ Clients Operations）离开了银行业，为丈夫工作了。

近五年了，她从每天几个小时变成了Solarquotes的全职工作，并且喜欢它。

玛格丽塔（Margherita）说，当她开始时，Solarquotes只有五个或六个人，

“我们会去城市，在一个小的会议室聚会。现在，当我们必须聚在一起时，我们在阿德莱德拥有一个美丽的办公室。”

玛格丽塔（Margherita）与家人一起在意大利学习了会计，并在她的家人度过了二十多岁的时候，最终在本迪戈银行（Bendigo Bank），这就是她了解自己喜欢客户服务的方式。

尽管如此，使用Solarquotes切换到可再生能源业务还是一个很大的变化。

“我有很多学习要做，但我喜欢它！客户始终是您帮助的第一个人 - 在Bendigo Bank钻入我。”

在Solarquotes，

“我有有人在教我，但我真的为自己感到骄傲。这对我来说就是这样，这是有趣而令人兴奋的，我正在帮助人们并为环境提供帮助。芬恩的激情一路使您兴奋。”

这种激情有助于使玛格丽塔（Margherita）保持在每天以“坐在那里的70至80封电子邮件”开头的角色，并且整天都有一致的电子邮件流动。

“这非常令人兴奋，因为它一直都不一样。”

“我回答了缺少报价的客户到‘这个小组的感觉如何？这个逆变器是什么样的？您如何看待我的系统？”

但是，最常见的是客户要求Solarquotes审查他们的报价。玛格丽塔（Margherita）在审查报价方面的工作是为客户提供公正的意见。

“通常，我给客户平均要看的价格范围。告诉他们报价是否包括回扣。如果费用有点高，则可能是仪表升级或需要在他们的家中完成的事情。”

客户感谢您的帮助 -

“感谢您总是很高兴，或者'那很棒' - 我真的知道我已经帮助了某人。”

“回顾报价，我可以告诉客户面板是否在我们推荐的列表中。有时候，我们不建议这样做的话，我们的规则是，如果我们不建议我们向祖母推荐它，我们不建议您。”

“在审查报价时，我对所有事情感到满意 - 面板，逆变器，阴影问题。”

更棘手的问题（例如，有关电气系统的详细问题）将链条传递到Finn。

“我的知识基础一直在变得更好 - 我希望这些天来向Finn发出更少的问题！”