黑色最大太阳能电池板审查:小心冲突的保修索赔

黑麦克斯太阳能板是什么鬼?

我最近写了一篇关于黑色太阳能电池板并附上了SunPower和LG Solar公司的性感黑色太阳能电池板的照片。我没有提到塞拉芬黑色Max面板。这可能是我应该做的事情,因为我们收到了一些关于“Blackmax面板”的询问。

幸运的是,我没有被直接问,因为几天前我只能说,“它们是塞拉芬制造的黑色太阳能电池板,叫做Max。”

我现在已经研究了Blackmax面板,并记住了与他们有关的所有具体内容塞拉芬太阳能网站.这很容易,因为那里什么都没有。Blackmax这个词没有出现在他们的网站上。再往前看,我发现有一个叫Integra能源集团该公司正在销售Seraphim Eclipse SRP-E11B太阳能电池板,并将其称为Blackmax太阳能电池板。在Integra网站您可以下载Blackmax面板的数据表,该数据表与Seraphim的Eclipse SRP-E11B面板的数据表相同,除了添加了“Blackmax Solar”字样。

什么是Seraphim Eclipse SRP-E11B?

塞拉芬日食面板是由普通的太阳能电池,切割成条状,并重叠而成。这消除了太阳能电池之间的空间,并允许主电导体,即母线,隐藏在重叠的条下,这样它就不会阻挡光线到达太阳能电池。这使得太阳能电池的效率比正常使用时更高,srp - e11b的效率为17%至17.6%。SunPower的p系列太阳能电池板有类似的设计,我写过在这里

什么是Blackmax太阳能电池板?

Blackmax面板是Seraphim Eclipse SRP-E11B,但被称为Blackmax,这是更令人兴奋的。

Blackmax还是Bluemax?

塞拉芬制作了两种Eclipse面板。一种使用更便宜的多晶硅电池,另一种使用更昂贵但效率更高的单晶硅电池。这张来自塞拉芬遗址的照片显示了他们在一起:

Mono vs Poly面板

如你所见,使用多晶硅的面板是深蓝色的,而单晶硅的是灰黑色的。我将把它留给你来决定哪个看起来更好,因为美在旁观者的眼睛里,但有趣的是Eclipse SRP-E11B, Integra称为Blackmax太阳能电池板实际上是蓝色的多晶硅电池板,而不是黑色的单晶硅电池板。

使用便宜的多晶硅面板没有错。它们应该具有同等的可靠性,只有当你的屋顶空间有限时,高效电池板才真正重要。但是把蓝色的叫做Blackmax而不是Bluemax似乎是个奇怪的选择。如果他们开始销售单硅太阳能电池板他们会叫它什么?黑Blackmax吗?

黑与白

在这张Integra公司Blackmax网站的截图中,你可以看到Blackmax面板看起来很黑,但因为这是一张黑白照片,所以它不计算。

看蓝色

在这张截图中,它们看起来更蓝了。

Blackmax还是Black Max?

在Integra的网站上,他们提供的数据表上有“BLACKMAX太阳能”,但在其他地方,他们称之为“Black Max”电池板。我不反对给太阳能电池板起一个像麦克斯这样的人的名字。我认识几个马克思,他们都是正派的男人和女人,尽管有不同程度的疯狂。(除了那个梅尔·吉布森。他还差几个齿轮巴贝奇机)。我只是不太喜欢叫它们黑色最大面板。给它们起一个人类的名字,然后马上让人们注意到它们的颜色,就好像这是人类最重要的特征一样,这似乎有点奇怪。对我来说,这让我想起了荷兰的传统黑色的皮特。

Integra奇怪的保修索赔

在Integra的网站上,它明确指出Black Max面板有25年的输出保修,通常称为性能保修,以及20年的产品保修:

双保修

他们在这两项声明旁边都打了星号,并建议你:

“请阅读保修信息以了解更多细节。”

他们这么做是件好事,因为当你下载保修文件时,他们会链接到你,你会看到产品保修实际上是10年,而不是20年。这让我怀疑他们网站上20年的声明是否是一个严重的错别字。但后来我在他们公司的宣传册上发现了这样的信息:

截图来自Integra公司的宣传册。蓝色背景和白色背景的部分在不同的页面上,但为了方便,我把它们放在了一张图中。

我相信任何理性的人看到这一点都会得出结论,如果他们购买Black Max太阳能电池板,他们将获得20年的产品保修,这远远超过了Seraphim通常提供的保修。另外,之前截图中的25年性能保修现在变成了30年性能保修。但我在他们的网站上找不到一份实际的保修文件,详细说明了他们提供的保护,超过了Seraphim的10年产品保修和25年性能保修。相反,我在他们的条款和条件页面

没有长期保修! 所以这里他们明确表示,Integra不提供产品保修,所以你只能得到制造商Seraphim提供的10年保修。换句话说,他们声称提供20年的产品保修是站不住脚的。这可能会给他们带来非常严重的后果,据我所知澳大利亚消费者法1如果一个理性的人会得出结论,Integra能源集团为Black Max太阳能电池板提供20年的产品保修,那么这就是他们必须提供的保修。如果他们有一个星号告诉人们阅读保修单以获得“更详细的信息”,那也没关系,而这个“细节”就是产品保修单实际上只有一半的时间。

2018年2月1日更新:Integra公司的肯特·p为我们提供了保修文件的链接Blackmax面板的30年有限峰值功率保修和20年有限产品保修:

塞拉芬不可接受的保证条件

如果你购买黑色最大面板,看起来你将不得不依赖塞拉芬的保修-我有一些坏消息。在查看他们的保修文件时,我注意到其中一个令人遗憾的条款。我把它剪掉了,贴在下面,并在有问题的地方划了线:

糟糕的保修条件

所以,如果太阳能电池板不能达到他们的性能保证,Seraphim将根据他们的选择:

  1. 修复他们
  2. 换掉它们,或者……
  3. 提供额外的面板以弥补电力损失

第一种选择不太可能,因为更换面板比修复它们更容易,但第三种选择是不可接受的。如果你发现你屋顶上的20块Seraphim太阳能电池板中有4块的性能低于其最低性能保修单所允许的20%,你会期望Seraphim更换所有4块性能不佳的电池板。但是根据他们的保证文件,他们可以决定只给你一个新的面板,并要求弥补输出的损失。这怎么可能?你是想让它悬在现有太阳能电池板边缘的空中吗?除非旧的面板被移除,否则它就没有地方去了。即使你可以让它悬浮在空中,对于大多数太阳能发电系统来说,一组电池板的性能也会被拖到最弱的那一块,所以把性能差的电池板留在原地会降低整个系统的输出。

我不知道塞拉芬处理任何保修索赔这种方式,但它不应该是一个选项。

注意你是被保护的澳大利亚消费者保证不管塞拉芬的书面保证书是怎么写的。

Integra能源集团声称生产Blackmax面板

Intega的网站上说,我引用一下:

Black Max是由Integra能源集团独家生产的

怎么啦?

怎么啦?不,不是的!黑色最大面板是Eclipse SRP-E11B面板由六翼天使太阳能该公司是一家中国一级太阳能电池板制造商,城市与中国侏罗纪公园而且龙须面.他们提供的数据表上写着塞拉芬。他们提供的保修文件是来自塞拉芬的,文件末尾的地址是中国,而不是该死的维多利亚哈勒姆:

中国的地址

也许他们的意思是塞拉芬公司专门为Integra公司生产太阳能电池板,但这与他们自己制造太阳能电池板不同。但是Seraphim并不仅仅为Integra生产Eclipse SRP-E11B面板。他们在菲律宾和很多其他国家也有卖。他们能做的最好的就是使用一个特定的材料清单2但这距离Integra制造它们还有很长的路要走。

我不知道为什么Integra声称自己生产面板,但实际上他们并没有,但这确实是一件很奇怪的事情。澳大利亚只有一家太阳能电池板制造商,那就是Tindo.如果郴州在澳大利亚,我相信我们现在已经注意到了。

与Integra能源集团通电话的乐趣

我打电话给Integra能源集团,询问他们的保修问题,他们告诉我必须有人回复我。我问接电话的人Black Max面板的保修期有多长,她不知道。Integra公司的人给我回了电话,以为我是一个潜在客户,问了一个关于保修期的问题,但他不能告诉我他销售的太阳能电池板的保修期有多长。尽管事先警告过他,他还是不能告诉我。他说他的理解是他们有一个25年的固定保修期,但他必须告诉我这一点。这是一个为一家公司工作的人,该公司声称他们的保证是“坚如磐石”和“清晰,诚实和全面”。

当他回电话时,他说塞拉芬公司为Black Max太阳能电池板提供了20年的延长保修。我说我对此感到很惊讶,并问我在网上哪里可以找到这份延长保修期的复印件。他说这是新产品,但他们会在一周内把它放到网站上。我询问了保修的细节,但他说他需要和他们的技术人员谈谈。他告诉我他们的duraflex玻璃真的提高了面板的效率。我问他如何提高效率,他说不出来3..他说他得和他们的技术人员谈谈。我让他让他的技术人员给我打电话。他说只有一个空位,他得查一下日程,看什么时候能给我打电话,或者他先跟他谈谈,然后自己给我回电话。

在这一点上,我放弃了,说了再见,尽管我还没有抽出时间问他们为什么他们声称生产面板。

脚注

  1. 注意我不是律师,这只是我个人的理解。
  2. 物料清单或BoM是用于制造产品的特定材料清单。这个特定的列表很重要,因为材料的质量各不相同。
  3. 来自Integra的Kent P.在评论中说,duraflex玻璃不是Eclipse面板的标准,它使它们更坚固。所以看起来Black Max面板确实有高质量的材料清单,更强的玻璃应该有助于它们长期使用,产量退化有限。
关于罗纳德·布雷克尔斯

罗纳德出生的时间比他记得的要早得多。他第一次对环境问题产生兴趣是在他四岁的时候,当时环境试图用拳头大小的冰雹砸破他父母在图文巴的家的屋顶,杀死他。他发誓要复仇,开始了他毕生的追求,以减少对环境的危害。在他8岁的时候,他就已经专注于利用太阳的力量来阻止化石燃料排放破坏气候的稳定。但他又花了大约十年的时间,才以一种不那么愚蠢的方式专注于它

评论

  1. 劳伦斯峡谷

    Ron,在一般的太阳能光伏行业中,保修一词可以被“各方之间的善意-如果能够采取行动”这一术语所取代,因为这是所有保修谈判最终将最终归结为实践的内容。我见过很多这样的例子,甚至在PV容器满级的时候。

    2000年代初,中国的太阳能光伏制造业初创企业(在澳大利亚首席财务官的领导下,我们知道,他在那里管理了现代中国光伏产业的起步阶段)决定制定一个保证条款,以促进该行业的国际增长;我认识一位非常杰出的澳大利亚先生,他决定了这一价值是什么,并在中国整个行业得到了采纳。这段时间长达20年。听起来很有推广价值。过去是,现在也是。

    任何被钉上20年的东西都不是实际的保证。它充其量表明,如果有必要,某些“善意”可能在某些时候可以协商——或者由于时间的流逝,可能根本不可能。

    劳伦斯峡谷

  2. 让我恼火的是,有这么多邪恶的太阳能安装组织,通常是那些有大笔广告预算和非常强势的销售人员的组织。这样的人实在太多了。
    他们最讨厌的就是客户只做了一点调查,根据品牌认知度、声誉和质量做出选择。“一级”这个词应该被禁止,它具有误导性。
    他们最讨厌的是有客户胆敢要求微型逆变器。他们口吐白沫。

  3. 上次我查到塞拉芬太阳能公司是在“知识产权”上与美国专利持有人Solaria Energy“solaria.com”发生法律纠纷。不确定是否已经解决,但Solaria声称,Seraphim在未经他们允许的情况下获得了他们将太阳能电池串在一起的“无总线”方法。

  4. 感谢你对《日蚀天使》和《黑龙》的评论。Integra Solar正在更新我们在网站上使用的语言,以规定“for Integra”而不是不正确的“by Integra”。

    此外,你在电话中与你交谈的Declan为他对Integra的新产品缺乏了解而道歉,他只负责预约。

    另一个值得一提的是,duraflex玻璃不是日食面板的标准选择,并且确实增加了制造成本,并将负载增加到8000 Pa(因此能够承受更多的风和足球攻击)。

    最后,Eclipse模块是第一批通过TUV脱粒器测试的模块之一。

    20年的延保由Integra Solar提供支持。

    顺便说一句。抱歉我错过了你的电话,尽管从我的理解,你的太阳能报价合作伙伴使用塞拉芬,没有人使用黑色最大模块具体。manbetx平台网址我感谢您对Seraphim Black max的积极评价,并承认该模块是澳大利亚家庭的可靠和优质选择。

  5. 罗恩,干得好
    你揭露的只是冰山一角
    我们有销售人员、营销人员满天飞的承诺

    我认为,公平交易应该有一个部门来检查和打击虚假和误导性广告,因为他们惩罚了E*** Solar

    谢谢你!

    梅尔

  6. 你好,罗恩
    谢谢你翔实的调查报告
    甚至当公司和他们的销售人员被发现误导公众时,他们还会继续说话,假装他们什么都没做错

  7. 劳伦斯峡谷

    Ron,我希望Kent P在一些积极的评论之后,接受你公平合理的报价,为你提供一个20年保修文件的链接?你这样做确实是对他的一种礼貌。如果没有,那么人们可以得出自己的结论!

  8. 你知道价格了吗?他们3kW要7000多台

  9. 我是一个愚蠢的消费者,被一个来自Integra的电话推销员骗了,据他说,当时Integra正在打入ACT太阳能市场,为一个客户提供了慷慨的安装服务,这个客户的房产状况可以增强Integra在ACT的广告宣传活动。我同意接受Integra销售人员的拜访,他确认我的房产符合最高折扣的条件,但我需要尽快签约,因为这个优惠可能会提供给另一个具有类似房产情况的潜在客户。结果,我签署了一份“尖端Blackmax面板”的声明,同意以“非常优惠的价格”购买一套配有2千瓦逆变器的六块面板系统。根据协议,我不允许透露价格,但它远高于3000美元,我随后的研究表明,对于类似的系统来说,这是一个合理的价格。是我说对了,还是我的研究有缺陷?

    • 我们今晚在ACT比赛中也遇到了同样的情况。
      但是12个面板的系统比你的报价高太多了。
      我们今晚没有报名,因为我们在等一些屋顶工程的报价。
      令我惊讶的是,那个销售员没有留下任何宣传册或信息,当我要他给我一张名片时,他说他会让办公室把我们的信息寄出去。
      因为我们今晚不会签约,他们不能保证价格优惠,因为他们可能会把价格转移到我们郊区的另一个潜在的展示房。
      我在他们的网站上找不到他给我看的宣传册和东西。
      一切似乎都有点奇怪。

  10. 我们在维多利亚得到了完全相同的故事…只是我们没有去....打电话的人变得很生气,咄咄逼人。事情进展得不太顺利!

  11. 从那以后,我与Integra的代表进行了讨论,结果得到了一些保证和一个真诚的提议,如果能兑现,我对我与Integra交易的结果有了更多的安慰。

  12. 我是一个经过认证的太阳能安装和电工,经营一个小型太阳能业务,我感到羞愧,这种做法仍然在!!!!由于这些声明的保证,我几乎失去了Integra的工作,然而,我能够说服客户放弃这项销售,并使用名为Sunpower的信誉良好的供应商,以略高的价格安装E20 327瓦面板,并有一个真正的25年产品保修。

    我和一个供应商谈过这个保修,他实际上把面板卖给了Integra,当我告诉他他们提供20年的产品保修时,他很困惑,因为他告诉我这个面板只有10年,这让我和他一样困惑!!当我打电话给Integra时,一名销售人员告诉我,他们自己提供额外的10年产品保修。请告诉我Integra,如果你在10.01年后不再经营,谁将为这个保修服务?

    这是像这样的公司令人作呕的做法,应该感到羞耻,继续给太阳能行业带来坏名声。我的建议是从小型企业购买系统,这些小型企业拥有经过认证的安装人员,他们销售的产品在该行业已经存在多年,因为我非常有信心,当涉及到产品质量和保修时,他们收到的信息将是最准确的。

  13. 马修。

    澳大利亚担保通常比海外担保更容易获得。此外,具有坚实历史和保修保险的大型操作为消费者提供了更多的安心。

    例如,我们有工程师和更多的专业人士来检查具有挑战性的设计,这只是一个更大的运营为最终消费者提供更多价值的方式之一。

    是的,小型单人运营商通常可以提供更低的价格,因为他们通常不提供一些大型运营商可以提供的支持。在购买房屋时,每个人都有不同的偏好,因此可以创造价值,并为大小运营商在市场上提供一席之地。

    • 本,我完全不同意你的看法。当我面对更大的公司时,我能够赢得80%的安装量,即使我的价格更高且不提供更低的价格。我更贵的原因是,我提供高质量的产品,最重要的是,我需要额外的时间来完成安装,以确保它达到专业标准。你听说过Sunpower吗,也许你应该做些调查?

      人们更愿意与提供正确信息的认证安装人员打交道,而不是典型的销售人员,因为这是我从客户那里收到的反馈。

      具有挑战性的设计?饶了我吧!工程师吗?他们会把基地建在中国,不是吗?支持一些较大的运营商可以提供?这就是为什么你听说这么多系统下线的客户无法让这些大型运营商回到现场进行整改?

      避免像瘟疫一样的大型运营商,除非他们已经在这个行业呆了很多年,并且有良好的业绩记录。不幸的是,那些不这样做的人,会在有无数的保修索赔时关门,并以新的企业名称重新开始。

  14. 我们在当地(Wandin)的实地考察日上遇到了一些Integra Solar的销售代表。跟你说话很愉快,但我很笨。他们两人都无法提供任何价格估计。我用4种不同的方式问了同样的问题。确实报名了参观/报价,但后来在与另一个有头脑的安装人员交谈后打电话取消了。

    Integra的代表正在炫耀他们的Black_Max面板。他们指出19%的效率与单晶的效率一致。这是我的记忆——我把那本漂亮的小册子弄丢了。

    保修确实听起来令人印象深刻,我做了一些关于ASIC的调查…

    “INTEGRAL SOLAR”是INTEGRA ENERGY GROUP PTY的商业名称。有限公司(acn / arbn: 149 558 181)。“BLACK MAX (IEG)”也是一个商业版本,但在去年被取消了:

    企业名称:BLACK MAX (IEG)
    状态:取消
    报名日期:2014年5月7日
    续订日期:2017年5月7日
    取消日期:2017年11月16日

    我想知道“Black Max”品牌的“保修”意味着什么?

    顺便说一句:SAE集团(saegroup.com.au)声称是Seraphim面板的唯一进口商....

  15. 大卫的胡子

    更新。
    在万丁的实地考察指南中,似乎代表Integra Solar的暴徒被列为“国家电网支持”。
    http://www.nationalgridsupport.com.au地址是维多利亚州圣阿伯茨福德18号。
    注册名称为“Kent Pomare/AUSTRALIAN PRECISION GROUP PTY LTD”。

    有个叫肯特·波马雷的人,是维多利亚阿伯茨福德福洛哈特街20号HC进步股份有限公司的要人https://www.zoominfo.com/p/Kent-Pomare/1911442756.他们基本上是一群营销暴徒……

    太巧了,肯特不可能是同一个人吗?

  16. 讨厌的客户

    Integra太阳能是我一生中最糟糕的零售体验!每次听到他们的名字我都会畏缩,每次看到更多的负面评论都让我生气。
    销售代表是一个傲慢的混蛋,但我真的被这样一个伟大的保证所吸引,“忍受”他的态度,只是为了得到这个“很棒的产品,有很棒的保证”。Integra还给了我一个“超级特别”的优惠,我不能在交易中透露,他们给我这么好的交易的唯一原因是,如果我同意为他们的网站提供推荐,并在我们的物业上贴上他们产品的广告。
    我说我上次在我以前的房子里的太阳能体验是一场闹剧,花了很长时间才连接到电网- Integra承诺我将在一个月内连接到电网....花了5个月!!逆变器在3个月内失效,需要更换。销售人员真的向我们施压,要求我们买3.5kW的系统,我们拒绝了,经过(几乎)恳求,最终得到了5.6kW的系统。
    我告诉销售人员,还有其他公司以5000美元的价格提供完整安装的6kW系统(不可否认,他们的系统质量不高,我认为EuroSolar是那个品牌。
    销售员嗤之以鼻,说没有哪个私人住宅真的需要6kW的系统!
    我有很多关于公司和员工的负面评论,但我最好还是不说了,以免给自己惹上麻烦。但正如我所说,这是我一生中最糟糕的一次零售经历!像躲避瘟疫一样躲避他们!

  17. 沙基尔

    一位Integra的销售人员找到我们,他给出了一个关于20年保修的可靠解释,并且BlackMax太阳能电池板使用了“纳米技术”。他给了我们15分钟的时间来决定我们是否愿意接受8个面板的5000美元的惊人报价。他提到,它们是一级面板,永远不需要任何维护,吸收和产生的功率比其他面板高得多。他提到BlackMax是Integra的独家产品。
    这篇文章至少可以帮助未来的客户在购买前做出明智的决定。
    谢谢

    • 罗纳德·brakel

      纳米技术吗?严重吗?光是这一点就足以说明你面对的是一个骗子。没有硅太阳能电池板依赖于长度小于100纳米(纳米技术最广泛的定义)的有组织结构。这就是为什么它们如此可靠的原因之一——没有微小的结构可以损坏。

  18. 嗨,罗纳德。
    我非常担心这种“duraflex玻璃”不是标准的选择。
    如果这个面板有不同的BOM,那么它必须与CEC有不同的注册。只有一个可能是真的。

  19. 太阳能混合解决方案

    我希望即将出台的“计价器后面”代码(BTM)(还没有最终确定(草案),将解决过去几年我们遇到的大部分销售问题。
    我希望大多数客户都能意识到这个代码的存在,并从CEC下载一个免费的PDF副本,以了解他们的权利。这些代码以客户为中心,在出现问题时使事情变得更容易

    我也希望更多获得CEC太阳能认证的安装商能够自己进行销售,这样更加定制化的太阳能解决方案可以更有益,并带来物有所值和更持久的光伏寿命。
    在这方面,我觉得许多电工/安装人员缺乏销售经验,我建议太阳能仓库一般都参与举办研讨会/路演,特别是为有CPD积分奖励的安装人员举办。

    目前,我看到更多使用不到10年的太阳能系统由于退化已经需要更换电池板

    在电表代码|清洁能源委员会

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5.请不要跑题。

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