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南澳大利亚的能源和水专员处理更少抱怨在2019 - 20;包括对相关问题计升级为太阳能发电系统安装。
申诉专员办公室发布了昨天2019 - 20的年度报告,指出新规则,增加了支持自三月份COVID-19限制开始抱怨普遍下调19%到2020年6月。
“. .强有力的监管机构和商业行动确保对于那些需要额外的支持选项。这种先进的行动似乎导致数量减少的投诉对我们的计划,“说特派员桑迪Canale。
太阳能相关的投诉
而整体服务提供病例数下降了39%在2019 - 20与前一年相比,太阳能光伏批准情况下增加了21%。这听起来像一个相当激进的跳,但病例数从24日至29日,数以万计的系统被安装在南澳大利亚期间。不过,如果你是29的影响,它不会那么有趣。抱怨的阶段达到司法特派员说事情已经非常梨形。
计的升级与太阳能设施一直是一个重要的持续的怪物。
这份报告注:
“太阳能计水平保持稳定在今年,相比下降的趋势对于大多数其他sub-issue病例。太阳能仪表升级延迟情况下仍高相比,2020年6月到2017年6月之前介绍了计量竞争。”
计量竞争”改革的乐观的口号下选择的力量“不仅仅是南澳大利亚的事情——这是在国家电力市场(NEM)。远非我们治疗病因,它变成了一个彻底的shitstorm在早期阶段与计转换显然仍有一段路要走。
比较2019 - 202018 - 19前,我数444例和775年后者的报告,所以同比有对这方面得到显著改善,但它不会是一个很好的时间对于那些影响和444年仍是一个很大的数字。
投诉案例研究
也有几个太阳能相关案例研究调查员的报告。一个涉及太阳能主人有争议的2019年秋季和冬季账单,因为他们竟然高于2018年同期的账单时,他还没有安装太阳能系统。
但它没有变成有问题的系统或2019年秋季和冬季账单——他的电力零售商*总额* 2018年6月和8月之间1614千瓦时。给原告,将是一个令人讨厌的惊喜,但故事的结局与零售商不尝试(或能够)要求充电不足,并运用250美元的信贷太阳老板的账户作为一种善意的姿态的不便表示歉意。
有些相关的注意,接故障排除的一些技巧如果你怀疑你的太阳能系统不执行。
监察专员对新能源技术的消费者
Canale先生说,越来越多的消费者转向新技术如太阳能板和电池,成为客户的供应商和新的商业模式(如vpp外),这可能让他们申诉专员的保护。
“这可能意味着一些消费者不再可以访问当前energy-specific立法保护和可能变得更加依赖澳大利亚消费者法律解决争端,”他说。
正在考虑消费者保护框架如何演变。
关于迈克尔·布洛赫
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